Livraison, Retours et Satisfaction

Livraison

La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 60 €.

Chaque commande est préparée avec soin dans des centres logistiques certifiés.

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Délais d’expédition

Les commandes sont traitées et expédiées sous un jour ouvrable.

Les délais moyens de livraison sont compris entre cinq et dix jours ouvrables, selon la destination.

Ces délais peuvent varier en fonction du transporteur, du pays de destination et des périodes de forte activité.

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Zones desservies

Colagea expédie ses produits dans la majorité des pays à travers le monde.

Les frais de livraison et les délais peuvent différer selon la zone géographique.

Les éventuels frais de douane ou taxes d’importation restent à la charge du client.

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Retours et satisfaction

Droit de rétractation

Le client dispose d’un délai de soixante jours à compter de la réception de sa commande pour demander un retour.

Pour initier une demande de retour, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante : support@colagea.com.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et non utilisés, sauf en cas de produit défectueux.

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Remboursement

Une fois le retour reçu et validé par l’équipe Colagea, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial utilisé lors de la commande.

Colagea a pour objectif de garantir la satisfaction de ses clients. Pour toute question ou situation particulière, le service client reste à disposition.